Những câu hỏi thường gặp

Q: Đăng k‎ý thẻ hội viên METRO có lệ phí hay không?
A: Quý Khách Hàng không hề tốn bất cứ lệ phí nào để có thẻ hội viên METRO.

Q: Tôi có thể mua tất cả hàng hóa tôi cần ở METRO Cash & Carry Việt Nam không?
A:  Tất nhiên có. Nhu cầu về hàng hóa của Quý Khách Hàng sẽ được đáp ứng khi mua sắm tại METRO Cash & Carry Vietnam, vì ở METRO luôn có hơn 20,000 sản phẩm khác nhau từ các ngành hàng thực phẩm đến phi thực phẩm.

Q: Lợi ích về giá khi tôi mua sắm tại METRO Cash & Carry Việt Nam là gì?
A: METRO Cash & Carry Việt Nam luôn đưa ra giá tốt nhất có thể cho khách hàng do công ty chúng tôi mua hàng hóa trực tiếp từ các nhà sản xuất, nông dân, ngư dân,…với số lượng hàng hóa lớn vì thế tiết kiệm được chi phí trung gian. Chi phí tiết kiệm được chúng tôi san sẻ cùng với Quý Khách Hàng..

Q: Phương thức thanh toán tại METRO Cash & Carry Việt Nam?
A: Quý Khách Hàng trả tiền mặt ngay sau khi mua hàng.

Q: Có phương thức thanh toán nào khác ngoài trả bằng tiền mặt không?
A: Có. Ngoài phương thức thanh toán bằng tiền mặt chúng tôi còn chấp nhận chuyển khoản.

Q: Thời gian mở cửa của các trung tâm METRO?
A: Mỗi ngày từ 6 giờ sáng đến 9 giờ tối.

Q: Tại sao tôi không nhân được cuốn METRO Post?
A: Để nhận được cuốn METRO Post cách 2 tuần 1 lần, Quý Khách Hàng cần phải mua hàng thường xuyên tại một trong các trung tâm METRO. Địa chỉ của Quý Khách Hàng phải được cung cấp thật chính xác để đảm bảo cuốn METRO Post tới tay khách hàng. Nếu có sự thay tên người nhận hoặc địa chỉ, Quý Khách Hàng phải thông báo liền tại quầy tiếp tân.

Q: Tôi có thể sử dụng thẻ hội viên để mua hàng tại các METRO khác được không?
A: Được. Tại Việt nam, Quý Khách Hàng có thể sử dụng thẻ hội viên của mình tại bất kỳ trung tâm nào. Thậm chí tại nước ngoài, thẻ hội viên của Quý Khách Hàng cũng có giá trị. Quý Khách Hàng chỉ việc trình thẻ tại quầy tiếp tân. Với thẻ hội viên, Quý Khách Hàng có thể mua sắm tại tất cả các trung tâm trên toàn thế giới.

Q: Địa chỉ công ty tôi thay đổi, làm cách nào tôi có thể có được thẻ hội viên mới?
A: Thông tin cho nhân viên quầy tiếp tân về thẻ cũ của bạn. Họ sẽ nhập dữ liệu địa chỉ mới của Quý Khách Hàng  và in lập tức cho Quý Khách Hàng  một thẻ mới.
Dữ liệu mới của Quý Khách Hàng tự động được cập nhật, tên và địa chỉ mới của công ty Quý Khách Hàng  xuất hiện trên hóa đơn của bạn. Qua dữ liệu mới này, chúng tôi sẽ gửi METRO Post đến cho Quý Khách Hàng .

Q: Tôi bị mất thẻ hội viên bằng giấy, làm thế nào để tôi được cấp thẻ nhựa?
A: Thông tin cho nhân viên tại quầy tiếp tân tên công ty của Quý Khách Hàng, trình giấy CMND chứng tỏ Quý Khách Hàng  là một trong những người chịu trách nhiệm mua hàng. Quý Khách Hàng  sẽ nhận được thẻ nhựa thay cho thẻ giấy ngay lập tức. 

Q: METRO có thể vận chuyển hàng đến tận nhà cho tôi khi tôi mua với một số lượng hàng lớn không?
A: Theo phương thức kinh doanh của METRO là khách hàng tự vận chuyển, Metro hỗ trợ Quý Khách Hàng bằng cách ký hợp đồng với một công ty vận chuyển. Bảng giá được niêm yết tại quầy. Quý Khách Hàng sẽ làm việc với dịch vụ này cho vấn đề vận chuyển.