1. Đăng k‎ý Thẻ Hội Viên METRO có tốn lệ phí hay không?

• Việc làm Thẻ Hội Viên METRO là hoàn toàn miễn phí.

2. Khi bị mất thẻ tôi phải làm gì?

• Quý Khách vui lòng liên hệ trung tâm METRO nơi mình đã đăng ký để làm lại thẻ, và dĩ nhiên là miễn phí. Danh sách địa chỉ các trung tâm METRO trên toàn quốc có thể xem: tại đây.

3. Nếu tôi quên mang theo thẻ METRO thì tôi có thể vào mua hàng không?

• Quý Khách vẫn có thể vào mua hàng như bình thường bằng cách liên hệ quầy Lễ Tân để nhận Thẻ METRO Tạm Thời và mua sắm thỏa thích.

4. Tôi có thẻ METRO Quốc Tế, vậy tôi có thể mua sắm tại các trung tâm METRO Việt Nam được không?

• Quý Khách có thể liên hệ quầy Lễ Tân để nhận Thẻ METRO Tạm Thời có giá trị 01 tháng để mua sắm tại các trung tâm của METRO Việt Nam.

5. Khi đăng ký Thẻ Hội Viên METRO cho công ty, tôi muốn đăng ký thêm thẻ cho nhân viên trong công ty thì thế nào?

• Quý Khách vui lòng cung cấp giấy Xác Nhận Số Lượng Nhân Viên để có thêm thẻ METRO.

6. Tôi muốn mua sắm tại METRO nhưng hiện tôi chưa thể cung cấp các thủ tục giấy tờ cần thiết để làm thẻ. Vậy METRO có hỗ trợ tôi được không?

• Quý Khách có thể nhận 01 Thẻ METRO Tạm Thời có giá trị 01 tháng để đến mua sắm. Sau đó nhân viên METRO sẽ liên hệ để hỗ trợ Quý Khách.

7. Công ty tôi đã đăng ký Thẻ Hội Viên METRO, nhưng tôi muốn có thẻ cho riêng mình thì làm thế nào?

• Quý Khách vui lòng mang Giấy Giới Thiệu đến quầy Lễ Tân METRO nơi công ty đã đăng ký Thẻ Hội Viên, nhân viên tại đây sẽ hỗ trợ Quý Khách làm Thẻ METRO.

8. Tôi có thể mua tất cả hàng hóa tôi cần ở METRO Cash & Carry Việt Nam không?

• Tất nhiên có. Nhu cầu về hàng hóa của Quý Khách sẽ được đáp ứng khi mua sắm tại METRO Cash & Carry Vietnam, vì ở METRO luôn có hơn 25,000 sản phẩm khác nhau từ các ngành hàng thực phẩm đến phi thực phẩm.

9. Lợi ích về giá khi tôi mua sắm tại METRO Cash & Carry Việt Nam là gì?

• METRO Cash & Carry Việt Nam luôn đưa ra giá tốt nhất có thể cho khách hàng do công ty chúng tôi mua hàng hóa trực tiếp từ các nhà sản xuất, nông dân, ngư dân,…với số lượng hàng hóa lớn vì thế tiết kiệm được chi phí trung gian. Chi phí tiết kiệm được chúng tôi san sẻ cùng với Quý Khách...

10. Phương thức thanh toán tại METRO Cash & Carry Việt Nam?

• Quý Khách trả tiền mặt ngay sau khi mua hàng.

11. Có phương thức thanh toán nào khác ngoài trả bằng tiền mặt không?

• Có. Ngoài phương thức thanh toán bằng tiền mặt chúng tôi còn chấp nhận chuyển khoản.

12. Thời gian mở cửa của các trung tâm METRO?

• Tất cả các ngày trong tuần. Từ 06:00 đến 21:00 giờ.

13. Tại sao tôi không nhân được cuốn METRO Post?

• Để nhận được cuốn METRO Post cách 2 tuần 1 lần, Quý Khách cần phải mua hàng thường xuyên tại một trong các trung tâm METRO. Địa chỉ của Quý Khách phải được cung cấp thật chính xác để đảm bảo cuốn METRO Post tới tay khách hàng. Nếu có sự thay đổi tên người nhận hoặc địa chỉ, Quý Khách phải thông báo liền tại quầy Lễ Tân.

14. Tôi có thể sử dụng Thẻ Hội Viên để mua hàng tại các METRO khác được không?

• Dĩ nhiên là được. Tại Việt nam, Quý Khách có thể sử dụng Thẻ Hội Viên của mình tại bất kỳ trung tâm nào. Thậm chí tại nước ngoài, Thẻ Hội Viên của Quý Khách vẫn có giá trị. Quý Khách chỉ việc là trình thẻ tại quầy Lễ Tân. Với Thẻ Hội Viên METRO, Quý Khách có thể mua sắm tại tất cả các trung tâm METRO trên toàn thế giới.

15. Địa chỉ công ty tôi thay đổi, làm cách nào tôi có thể có được Thẻ Hội Viên mới?

• Thông tin cho nhân viên quầy Lễ Tân về thẻ cũ của bạn. Họ sẽ nhập dữ liệu địa chỉ mới của Quý Khách và in lập tức cho Quý Khách một thẻ mới. Dữ liệu mới của Quý Khách tự động được cập nhật, tên và địa chỉ mới của công ty Quý Khách xuất hiện trên hóa đơn của bạn. Qua dữ liệu mới này, chúng tôi sẽ gửi METRO Post đến cho Quý Khách.

16. Tôi bị mất Thẻ Hội Viên bằng giấy, làm thế nào để tôi được cấp thẻ nhựa?

• Thông tin cho nhân viên tại quầy Lễ Tân tên công ty của Quý Khách, trình giấy CMND chứng tỏ Quý Khách là một trong những người chịu trách nhiệm mua hàng. Quý Khách sẽ nhận được thẻ nhựa thay cho thẻ giấy ngay lập tức.

17. METRO có thể vận chuyển hàng đến tận nhà cho tôi khi tôi mua với một số lượng hàng lớn không?

• Theo phương thức kinh doanh của METRO là khách hàng tự vận chuyển. Tuy nhiên METRO hỗ trợ Quý Khách bằng cách ký hợp đồng với một công ty vận chuyển tin cậy để giúp Quý Khách vận chuyển hàng hóa. Quý Khách có thể tham khảo bảng giá được niêm yết tại quầy.